Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Условия возврата или обмена

• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену;
• товар полностью исправен и не имеет следов эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка;
• товар возвращается в полной комплектации;
• с момента получения товара прошло не более 14 календарных дней;
• имеется кассовый или товарный чек (при отсутствии — иные доказательства покупки).

Для оформления возврата или обмена товара необходимо связаться с нами любым удобным способом:

Телефон: 8-499-322-80-09
E-mail: 12@explevel.ru

Возврат или обмен товара осуществляется курьерской службой. Расходы по доставке товара надлежащего качества оплачивает интернет-магазин.

Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с момента получения товара продавцом, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе потребовать возврат денежных средств либо замену товара в течение гарантийного срока — 24 месяцев, в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется на элементы питания.

Условия возврата или обмена

• наличие подтверждённого производственного дефекта;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• имеется кассовый или товарный чек (либо иные доказательства покупки).

В ряде случаев технические неисправности могут быть устранены дистанционно. При подтверждении заводского брака согласовывается процедура возврата или обмена товара.

Товары, не подлежащие возврату

• товары с механическими повреждениями и утратой товарного вида;
• товары с повреждённым или отсутствующим идентификационным QR-кодом.

Гарантийные ограничения

• нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
• воздействие жидкостей, пара, высоких или низких температур;
• механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
• естественный износ, включая царапины, потёртости и следы эксплуатации;
• комплектные элементы питания.